10 Cosas Que Los Usuarios Dicen al Pedir Soporte y Lo Que Realmente Significa
Monday, Julio 30th, 2007|
Lo Que Ellos Dicen |
Lo Que Realmente Significa |
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“No he tocado nada .” |
“Acabo de ajustar algunos parametros del registro del sistema y ahora no funciona del todo bien”. |
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“Realmente no he tocado nada “ |
“Realmente lo hice esta ves †|
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“¿Qué pasaria si…? “ |
“Lo he hecho y me siento un poco tonto. Como podria repararlo sin nadie que sepa?†|
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“Estoy usando Windows 97 “ |
“No conozco la diferencia entre un Sistema Operativo y un paquete de office .†|
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“Claro que todo esta conectado!. Piensa que soy un estupido?” |
“Algo no esta conectado .†|
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“Realmente no puede perder mas tiempo en esto, Adios!” |
“Ya me di cuenta de lo que hice mal y me da pena. †|
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“¿Existe algun problema con la red?” |
“Olvide mi password .†|
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“No me deja acceder y se que escribi mi contraseña correctamente †|
“Tengo las mayusculas activadas .†|
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“Ya verifique que esten desactivadas las mayusculas y aun no puedo entrar.” |
“Olvide mi password, y la ultima ves que esto me paso tenia las mayusculas activadas.†|
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“¿Este problema ha sido reportado por alguien mas? “ |
“¿Soy el único menso en la cuadra? †|
Algo que las personas que prestan soporte deben estar acostumbrados a escuchar. Y es que a veces la gente con tal de no quedar mal no dice las cosas como son y no saben que es mas dificil poder ayudarlos asi. Aunque muchas otras veces la gente de soporte técnico no es la mas capacitada y te quieren tratar de tonto jeje es que hay de todo en esta vida.
Traduciso de este artÃculo: 10+ things users say (and what they really mean)
